Процесс удаления релиза и возврата средств
Настоящий процесс регулирует порядок удаления музыкального релиза с платформ и возврата средств (если применимо) для пользователей, воспользовавшихся услугами лейбла-дистрибьютора Олимп Music.
1. Общие положения
1.1. Услуги, предоставляемые лейблом Олимп Music, являются цифровыми и не подлежат возврату в традиционном понимании.
1.2. Удаление релиза с платформ возможно за дополнительную плату в размере 1500 рублей.
1.3. Возврат средств за услугу дистрибуции возможен только в исключительных случаях, предусмотренных настоящим процессом.
2. Удаление релиза
2.1. Для удаления релиза с платформ Пользователь должен:
3.1. Возврат средств за услугу дистрибуции возможен только в следующих случаях:
4.1. Возврат средств не производится, если:
По всем вопросам, связанным с удалением релиза или возвратом средств, обращайтесь:
Настоящий процесс регулирует порядок удаления музыкального релиза с платформ и возврата средств (если применимо) для пользователей, воспользовавшихся услугами лейбла-дистрибьютора Олимп Music.
1. Общие положения
1.1. Услуги, предоставляемые лейблом Олимп Music, являются цифровыми и не подлежат возврату в традиционном понимании.
1.2. Удаление релиза с платформ возможно за дополнительную плату в размере 1500 рублей.
1.3. Возврат средств за услугу дистрибуции возможен только в исключительных случаях, предусмотренных настоящим процессом.
2. Удаление релиза
2.1. Для удаления релиза с платформ Пользователь должен:
- Написать запрос на удаление релиза на электронную почту Лейбла: olimpmusic.sup@gmail.com
- Указать в запросе:
- Название релиза;
- Имя артиста;
- Ссылки на релиз на платформах (если доступно);
- Причину удаления (по желанию).
- 2.2. После получения запроса Лейбл свяжется с Пользователем для подтверждения удаления и уточнения деталей.
- 2.3. Услуга удаления релиза оплачивается Пользователем в размере 1500 рублей. Оплата производится по реквизитам, предоставленным Лейблом.
- 2.4. После подтверждения оплаты Лейбл инициирует процесс удаления релиза с платформ. Срок удаления зависит от политики платформ и обычно составляет от 7 до 30 рабочих дней.
3.1. Возврат средств за услугу дистрибуции возможен только в следующих случаях:
- Если Лейбл не выполнил свои обязательства по выпуску релиза на платформы;
- Если произошла техническая ошибка, вызванная Лейблом, которая привела к невозможности использования услуги.
- 3.2. Для запроса возврата средств Пользователь должен:
- Написать запрос на электронную почту Лейбла: olimpmusic.sup@gmail.com;
- Указать причину запроса и приложить доказательства (например, скриншоты, ссылки и т.д.).
- 3.3. Лейбл рассмотрит запрос в течение 10 рабочих дней и сообщит Пользователю о решении.
- 3.4. В случае одобрения возврата средства будут перечислены на счет Пользователя в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения решения.
4.1. Возврат средств не производится, если:
- Пользователь передумал выпускать релиз после оплаты услуги;
- Релиз был удален по инициативе Пользователя (в этом случае взимается плата за удаление);
- Релиз был удален с платформ по причине нарушения авторских прав или иных правил платформ.
По всем вопросам, связанным с удалением релиза или возвратом средств, обращайтесь:
- Электронная почта: olimpmusic.sup@gmail.com
- Телефон: +7 9371455553